Referencia

Cómo funcionan tu cuenta y los servicios de y888

Estos términos explican cómo usar tu cuenta en y888, los límites de acceso según la ley local y las regiones habilitadas, y cómo manejamos depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Acceso según región habilitadaDepósitos con Yape y PlinVerificación de cuenta activaRetiros a cuenta bancaria BCP o InterbankSoporte en español disponible
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GESTIÓN DE CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta bajo estos términos

Aplicamos estos términos para mantener la seguridad de tu cuenta, verificar que los depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo provengan del titular registrado, y asegurar que el acceso al lobby cumpla con las restricciones de la región habilitada. Cada acción que tomas en la plataforma queda registrada en el historial de tu cuenta para resolver disputas o consultas sobre transacciones, y conservamos esos registros mientras tu cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa local después del cierre

Verificación de identidad Antes de procesar tu primer retiro, solicitamos una foto de tu DNI y un comprobante de domicilio reciente. Comparamos el nombre del documento con el titular de la cuenta bancaria que registraste para retiros a BCP o Interbank.
Historial de términos aceptados En la sección «Mi cuenta» puedes ver la fecha en que aceptaste la versión actual de estos términos y descargar un PDF de la versión vigente en ese momento, útil si necesitas revisar una cláusula específica.
Control de acceso regional Cada vez que inicias sesión, verificamos tu ubicación aproximada mediante la IP y datos del dispositivo. Si detectamos una conexión desde una región no habilitada, mostramos un aviso y pausamos el acceso al lobby hasta confirmar tu elegibilidad.
Cierre de cuenta voluntario Puedes solicitar el cierre permanente de tu cuenta desde la sección «Configuración» o enviando un correo a soporte@y888. Procesamos el cierre en 48 horas y retenemos tus datos personales solo durante el período que exige la ley local para auditoría
AYUDA CON TÉRMINOS

Consulta sobre estos términos de uso

Si tienes dudas sobre alguna cláusula de estos términos, sobre cómo se aplican a tu cuenta o sobre los límites de acceso según tu región, nuestro equipo de soporte en español revisa cada caso y responde con referencias específicas a la sección relevante. Puedes contactarnos desde la cuenta o por correo, y te pedimos que incluyas tu número de cuenta para acelerar la revisión.

Chat desde la cuenta Abre el ícono de ayuda en el lobby, selecciona «Términos y política» y describe tu consulta. El equipo responde con la cláusula aplicable y, si es necesario, solicita documentación adicional para verificar tu caso.
Correo de soporte Escribe a soporte@y888 con el asunto «Consulta sobre términos» e incluye tu número de cuenta y la sección específica que quieres aclarar. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas con orientación detallada.
Centro de ayuda En la sección «Términos de uso» del centro de ayuda encontrarás ejemplos comunes sobre verificación de cuenta, elegibilidad regional, límites de depósito y cierre de cuenta, con capturas de pantalla del flujo real.

Preguntas sobre los términos de uso de y888

Verificamos tu ubicación en cada inicio de sesión. Si detectamos que te conectas desde una provincia o distrito no habilitado, pausamos el acceso al lobby y te pedimos que confirmes tu elegibilidad con un comprobante de domicilio actualizado antes de reactivar la cuenta.

No. Todos los depósitos deben provenir de una billetera o cuenta bancaria a nombre del titular registrado en y888. Si el nombre no coincide, rechazamos el depósito y te solicitamos que uses una billetera o transferencia bancaria con BCP o Interbank a tu nombre.

En la sección «Mi cuenta» aparece la fecha en que aceptaste la versión vigente. Si publicamos una actualización, te enviamos un correo al registrado en tu cuenta y, al siguiente inicio de sesión, te pedimos que revises y aceptes los nuevos términos antes de entrar al lobby.

Conservamos tu historial de transacciones, documentos de verificación de identidad y registros de acceso durante el período que exige la normativa local para auditoría y prevención de fraude. Tus datos personales de contacto se eliminan una vez cumplido ese plazo, salvo que la ley requiera retención adicional

Depende del motivo del cierre. Si cerraste tu cuenta por decisión propia sin infracciones previas, puedes solicitar la reapertura enviando un correo a soporte@y888 con tu número de cuenta anterior y un comprobante de identidad actualizado. El equipo revisa cada caso individualmente.

Puedes escribir a soporte@y888 con tu objeción específica y el número de cláusula. Revisamos cada caso, pero si no llegamos a un acuerdo, tu única opción es cerrar la cuenta antes de seguir usando el servicio, ya que el uso continuado implica aceptación de los términos vigentes.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.